Gennemgå købene af forbrugsvarer.
Købene faldt fra 90 t. DKK til 54 t. DKK, selv om kundens samlede køb steg.
Alle funktioner
Forstå, hvordan
Forstå, hvordan
dit salg ændrer sig.
Se, hvordan salget ændrede sig
på tværs af virksomheden.
Salgsindsigt er ERP / BI-tilvalget til Q-Sales. Det bruger tilsluttede ordre-, faktura-, kunde- og produktdata til at hjælpe dig med at forstå, hvordan salg og købsmønstre ændrer sig over tid.
Start med virksomhedsoverblikket, og undersøg derefter kunderne og produktgrupperne bag en ændring. Sammen med kundedialogen giver det dig et grundlag for at beslutte, hvor du skal følge op. Eksemplet nedenfor følger den vej.
Samlet omsætning · Q2
1,98 mio. DKK
+10% i forhold til Q1
Øget salg af udstyr opvejede
lavere salg af forbrugsvarer.
1,80 mio. DKKQ1
1,98 mio. DKKQ2
| Produktgruppe | Q1 | Q2 | Ændring |
|---|---|---|---|
| Forbrugsvarer | 900 t. DKK | 810 t. DKK | −10% |
| Udstyr | 600 t. DKK | 870 t. DKK | +45% |
| Øvrige | 300 t. DKK | 300 t. DKK | 0% |
Kunden nedenfor indgår i virksomhedens samlede tal.
Sådan har én kundes
køb ændret sig.
Et voksende samlet beløb kan skjule en ændring i, hvad en kunde køber. Her steg de samlede køb lidt, mens forbrugsvarer faldt med 40%.
ÉN KUNDE · TO KVARTALER
Q1180 t. DKK
Q2186 t. DKK
+3,3%i forhold til Q1
Fordelingen af de samme 186 t. DKK
Forbrugsvarer
−40%Udstyr
Øvrige
Gennemgå faldet
i køb af forbrugsvarer.
Signaler kan konfigureres ud fra aftalte betingelser, modtagere og tidspunkter. Dette eksempel illustrerer en ændring; det beviser ikke, hvorfor kunden køber anderledes.
Gennemgå det, kunden
sagde om sine planer.
Møder, opkald, mail og CRM-historik giver et andet perspektiv. Tag tidligere samtaler og aftaler med i din forberedelse sammen med ændringen i købsmønsteret.
”Vi åbner lokation nummer to. Vores bestillinger vil se lidt anderledes ud i en periode.”
Kundens udvidelse giver dig et emne at følge op på.
Udvidelsen kan være med til at forklare ændringen i købsmønsteret, men tallene og mødet alene fastslår ikke årsagen. Brug begge dele til at forberede en samtale om, hvordan kundens behov har ændret sig.
OPSÆTNING OG DATA
Analyse og
signalopsætning.
Hvad dækker analysen?
ERP / BI-tilvalget bruger tilsluttede forretningsdata til at undersøge kundeudvikling, salgstendenser og produktfordeling. Omsætning, antal ordrer, gennemsnitlig ordreværdi og periodesammenligninger er eksempler på målepunkter, der kan bruges. Den tilgængelige analyse afhænger af dine tilsluttede data.
Hvad kan udløse et kundesignal?
Et fald i køb, en periode uden aktivitet eller en ændring i købsmønsteret kan give anledning til opmærksomhed. Betingelser, modtagere og leveringstidspunkter konfigureres efter forretningsbehovet og de tilgængelige kildedata.
Hvordan når signalerne frem til teamet?
Signaler kan sendes til udvalgte brugere, og mail er en af de understøttede leveringsmuligheder. Daglige, ugentlige eller månedlige udsendelser og tilbagevendende opsummeringer kan konfigureres, når data og anvendelse understøtter det.
Hvor kommer kundekonteksten fra?
Q-Sales kombinerer forretningsdata med møder, opkald, mail og CRM-kontekst. HubSpot og Salesforce understøtter tovejssynkronisering. Kilder og integrationsopsætning aftales for jeres implementering.