Granska inköpen av förbrukningsvaror.
Inköpen minskade från 90 kSEK till 54 kSEK, trots att kundens totala inköp ökade.
Alla funktioner
Förstå hur
Förstå hur
din försäljning förändras.
Se hur försäljningen förändrades
i hela verksamheten.
Försäljningsinsikter är ERP-/BI-tillägget till Q-Sales. Det använder ansluten order-, faktura-, kund- och produktdata för att hjälpa dig förstå hur försäljning och köpmönster förändras över tid.
Börja med verksamhetsöversikten och utforska sedan kunderna och produktgrupperna bakom en förändring. Tillsammans med kunddialogen ger det underlag för att avgöra var du ska följa upp. Exemplet nedan följer den vägen.
Total omsättning · Q2
1,98 MSEK
+10% jämfört med Q1
Ökad utrustningsförsäljning vägde upp
lägre försäljning av förbrukningsvaror.
1,80 MSEKQ1
1,98 MSEKQ2
| Produktgrupp | Q1 | Q2 | Förändring |
|---|---|---|---|
| Förbrukningsvaror | 900 kSEK | 810 kSEK | −10% |
| Utrustning | 600 kSEK | 870 kSEK | +45% |
| Övrigt | 300 kSEK | 300 kSEK | 0% |
Kunden nedan ingår i verksamhetens totalsiffror.
Så har en kunds
inköp förändrats.
En växande totalsiffra kan dölja förändringar i vad en kund köper. Här ökade de totala inköpen något medan förbrukningsvarorna minskade med 40%.
EN KUND · TVÅ KVARTAL
Q1180 kSEK
Q2186 kSEK
+3,3%jämfört med Q1
Bakom samma 186 kSEK
Förbrukningsvaror
−40%Utrustning
Övrigt
Granska nedgången
i inköp av förbrukningsvaror.
Signaler kan konfigureras utifrån överenskomna villkor, mottagare och tidpunkter. Det här exemplet visar en förändring; det bevisar inte varför kunden köper annorlunda.
Gå igenom vad kunden
sa om sina planer.
Möten, samtal, mejl och CRM-historik tillför ett annat perspektiv. Ta med tidigare dialoger och överenskommelser i förberedelserna, tillsammans med förändringen i inköpen.
”Vi öppnar en andra anläggning. Våra beställningar kommer att se lite annorlunda ut ett tag.”
Kundens expansion ger dig något att följa upp.
Expansionen kan bidra till att förklara förändringen i inköpen, men siffrorna och mötet fastställer inte orsaken på egen hand. Använd båda för att förbereda ett samtal om hur kundens behov har förändrats.
INSTÄLLNINGAR OCH DATA
Analys och
signalinställningar.
Vad omfattar analysen?
ERP-/BI-tillägget använder ansluten affärsdata för att utforska kundutveckling, försäljningsutveckling och produktmix. Omsättning, antal order, genomsnittligt ordervärde och periodjämförelser är exempel på mått som kan användas. Vilken analys som är tillgänglig beror på din anslutna data.
Vad kan utlösa en kundsignal?
Minskade inköp, en period av inaktivitet eller förändrade köpmönster kan uppmärksammas. Villkor, mottagare och tidpunkter anpassas efter verksamhetens behov och tillgänglig källdata.
Hur når signalerna teamet?
Signaler kan skickas till utsedda användare, och mejl är ett av alternativen som stöds. Dagliga, veckovisa eller månatliga utskick och återkommande sammanfattningar kan konfigureras där data och användningsfall stödjer det.
Varifrån kommer kundsammanhanget?
Q-Sales kombinerar affärsdata med sammanhang från möten, samtal, mejl och CRM. HubSpot och Salesforce stöder tvåvägssynkronisering. Källor och integrationsinställningar bestäms för er implementation.