StyrkanDu gjorde problemet konkret.
”Var fastnar det?” förde diskussionen från en allmän försening till en specifik överlämning. Du gav kunden utrymme att beskriva svårigheten med egna ord.
Alla funktioner
Lär av
Lär av
dina möten.
Så fungerar mötescoaching
När du leder ett säljsamtal kan det vara svårt att märka vilka frågor som hjälpte och var du gick vidare för snabbt. Q‑Sales går igenom avslutade möten så att du kan återvända till de ögonblicken med konkret återkoppling.
Se vad som fungerade, vad du kunde ha gjort annorlunda och varför. Använd återkopplingen för att välja vad du ska öva på i nästa samtal. Du kan reflektera själv eller välja vilka coachingrapporter du vill dela med din coach.
Så utforskade du
kundens problem.
I det här exemplet gick en säljare från att utforska kundens problem till att visa produkten. Coachingen granskar det valet och vad säljaren kan lära av det.
MöjlighetenStanna lite längre vid konsekvenserna.
Innan du gick vidare till demonstrationen kunde du ha utforskat hur förseningen påverkade kundens arbete. Det du kan öva på är att följa ett problem hela vägen till dess konsekvenser.
AnledningenKnyt demonstrationen till problemet.
Om du hade förstått konsekvenserna hade du lättare kunnat knyta demonstrationen till något kunden bryr sig om. Det ger också ett bättre underlag för att bedöma om lösningen passar.
Gå igenom samtalet
bakom återkopplingen.
Kund”Vi förlorar tid mellan ordergodkännande och utleverans.”
Säljare”Var fastnar det?”
Kund”I överlämningen. Ingen vet vem som ansvarar.”
Säljare”Låt mig visa hur plattformen fungerar.”