StyrkenDu gjorde problemet konkret.
«Hvor stopper det opp?» flyttet diskusjonen fra en generell forsinkelse til en bestemt overlevering. Du ga kunden rom til å beskrive vanskeligheten med egne ord.
Alle funksjoner
Lær av
Lær av
møtene dine.
Slik fungerer møtecoaching
Når du leder en salgssamtale, kan det være vanskelig å legge merke til hvilke spørsmål som hjalp, og hvor du gikk for raskt videre. Q‑Sales gjennomgår avsluttede møter, slik at du kan se tilbake på de øyeblikkene med konkrete tilbakemeldinger.
Se hva som fungerte, hva du kunne gjort annerledes og hvorfor. Bruk tilbakemeldingene til å velge hva du skal øve på i neste samtale. Du kan reflektere selv eller bestemme hvilke coachingrapporter du vil dele med coachen din.
Slik utforsket du
kundens problem.
I dette eksemplet gikk en selger fra å utforske kundens problem til å vise produktet. Coachingen ser på dette valget og hva selgeren kan lære av det.
MulighetenBruk litt mer tid på konsekvensene.
Før du gikk videre til demonstrasjonen, kunne du ha utforsket hvordan forsinkelsen påvirket kundens arbeid. Ferdigheten å øve på er å følge et problem helt frem til konsekvensene.
BegrunnelsenKnytt demonstrasjonen til problemet.
Hvis du hadde forstått konsekvensene, ville det vært lettere å knytte demonstrasjonen til noe kunden brydde seg om. Det gir også et bedre grunnlag for å vurdere om løsningen passer.
Gå gjennom samtalen
bak tilbakemeldingene.
Kunde«Vi mister tid mellom ordregodkjenning og utsending.»
Selger«Hvor stopper det opp?»
Kunde«I overleveringen. Ingen vet hvem som har ansvaret.»
Selger«La meg vise deg hvordan plattformen fungerer.»