Se nærmere på innkjøpene av forbruksvarer.
Innkjøpene falt fra 90 kNOK til 54 kNOK, selv om kundens totale innkjøp økte.
Alle funksjoner
Forstå hvordan
Forstå hvordan
salget ditt endrer seg.
Se hvordan salget endret seg
i hele virksomheten.
Salgsinnsikt er ERP-/BI-tillegget til Q-Sales. Det bruker tilkoblede ordre-, faktura-, kunde- og produktdata til å hjelpe deg å forstå hvordan salg og kjøpsmønstre endrer seg over tid.
Start med virksomhetsoversikten, og utforsk deretter kundene og produktgruppene bak en endring. Sammen med kundedialogen gir det et grunnlag for å avgjøre hvor du bør følge opp. Eksemplet nedenfor følger denne veien.
Total omsetning · Q2
1,98 MNOK
+10% sammenlignet med Q1
Økt utstyrssalg veide opp for
lavere salg av forbruksvarer.
1,80 MNOKQ1
1,98 MNOKQ2
| Produktgruppe | Q1 | Q2 | Endring |
|---|---|---|---|
| Forbruksvarer | 900 kNOK | 810 kNOK | −10% |
| Utstyr | 600 kNOK | 870 kNOK | +45% |
| Annet | 300 kNOK | 300 kNOK | 0% |
Kunden nedenfor inngår i disse totalsummene for virksomheten.
Slik har én kundes
innkjøp endret seg.
En økende totalsum kan skjule en endring i hva en kunde kjøper. Her økte de totale innkjøpene litt, mens forbruksvarene falt med 40%.
ÉN KUNDE · TO KVARTALER
Q1180 kNOK
Q2186 kNOK
+3,3%sammenlignet med Q1
Bak den samme summen på 186 kNOK
Forbruksvarer
−40%Utstyr
Annet
Se nærmere på nedgangen
i innkjøp av forbruksvarer.
Signaler kan konfigureres ut fra avtalte vilkår, mottakere og tidspunkter. Dette eksemplet viser en endring; det beviser ikke hvorfor kunden kjøper annerledes.
Se hva kunden
sa om planene sine.
Møter, samtaler, e-post og CRM-historikk tilfører et annet perspektiv. Ta med tidligere samtaler og avtaler i forberedelsene, sammen med endringen i innkjøpene.
«Vi åpner et nytt driftssted. Bestillingene våre vil se litt annerledes ut en stund.»
Kundens utvidelse gir deg noe å følge opp.
Utvidelsen kan bidra til å forklare endringen i innkjøpene, men tallene og møtet alene fastslår ikke årsaken. Bruk begge til å forberede en samtale om hvordan kundens behov har endret seg.
OPPSETT OG DATA
Analyse og
signaloppsett.
Hva dekker analysen?
ERP-/BI-tillegget bruker tilkoblede forretningsdata til å utforske kundeutvikling, salgstrender og produktmiks. Omsetning, antall ordrer, gjennomsnittlig ordreverdi og periodesammenligninger er eksempler på måltall som kan brukes. Den tilgjengelige analysen avhenger av dataene du har koblet til.
Hva kan utløse et kundesignal?
En nedgang i innkjøp, en periode uten aktivitet eller en endring i kjøpsmønstre kan fange oppmerksomheten. Vilkår, mottakere og leveringstidspunkt konfigureres ut fra virksomhetens behov og tilgjengelige kildedata.
Hvordan når signalene teamet?
Signaler kan sendes til bestemte brukere, med e-post som ett av de støttede alternativene. Daglig, ukentlig eller månedlig utsending og gjentakende sammendrag kan konfigureres der dataene og bruksområdet støtter det.
Hvor kommer kundekonteksten fra?
Q-Sales kombinerer forretningsdata med kontekst fra møter, samtaler, e-post og CRM. HubSpot og Salesforce støtter toveissynkronisering. Kildene og integrasjonsoppsettet avtales for deres implementering.