VahvuusTarkensit ongelman.
Kysymys ”Missä kohtaa työ jää jumiin?” vei keskustelun yleisestä viivästyksestä tiettyyn työn siirtovaiheeseen. Annoit asiakkaalle tilaa selittää vaikeuden omin sanoin.
Kaikki toiminnot
Opi
Opi
tapaamisistasi.
Näin kokousvalmennus toimii
Myyntikeskustelua johtaessa voi olla vaikea huomata, mitkä kysymykset auttoivat ja missä siirryit eteenpäin liian nopeasti. Q‑Sales arvioi päättyneitä kokouksia, jotta voit palata näihin hetkiin konkreettisen palautteen avulla.
Näe, mikä onnistui, mitä olisit voinut tehdä toisin ja miksi. Valitse palautteen perusteella, mitä harjoittelet seuraavassa keskustelussasi. Voit pohtia palautetta itse tai päättää, mitkä valmennusraportit jaat valmentajasi kanssa.
Miten selvitit
asiakkaan ongelmaa.
Tässä esimerkissä myyjä siirtyi asiakkaan ongelman selvittämisestä tuotteen esittelyyn. Valmennus tarkastelee tätä valintaa ja sitä, mitä myyjä voisi siitä oppia.
KehitysmahdollisuusViivy vaikutusten äärellä hieman pidempään.
Ennen esittelyyn siirtymistä olisit voinut selvittää, miten viivästys vaikutti asiakkaan työhön. Harjoittele ongelman selvittämistä sen seurauksiin asti.
PerusteluYhdistä demo ongelmaan.
Seurausten ymmärtäminen olisi auttanut sinua yhdistämään esittelyn asiakkaalle tärkeään asiaan. Se antaa myös vahvemman pohjan ratkaisun sopivuuden arviointiin.
Palaa palautteen
taustalla olevaan keskusteluun.
Asiakas”Menetämme aikaa tilauksen hyväksymisen ja lähettämisen välillä.”
Myyjä”Missä kohtaa työ jää jumiin?”
Asiakas”Kun työ siirtyy eteenpäin. Kukaan ei tiedä, kuka siitä vastaa.”
Myyjä”Näytän, miten alusta toimii.”