StyrkenDu gjorde problemet konkret.
”Hvor går det i stå?” flyttede samtalen fra en generel forsinkelse til en konkret overdragelse. Du gav kunden plads til at forklare udfordringen med egne ord.
Alle funktioner
Lær af
Lær af
dine møder.
Sådan fungerer mødecoaching
Når du leder en salgssamtale, kan det være svært at bemærke, hvilke spørgsmål der hjalp, og hvor du gik for hurtigt videre. Q‑Sales gennemgår afsluttede møder, så du kan se tilbage på de øjeblikke med konkret feedback.
Se, hvad der virkede, hvad du kunne have gjort anderledes og hvorfor. Brug feedbacken til at vælge, hvad du vil øve i din næste samtale. Du kan reflektere over den selv eller beslutte, hvilke coachingrapporter du vil dele med din coach.
Sådan udforskede du
kundens problem.
I dette eksempel gik en sælger fra at udforske kundens problem til at vise produktet. Coachingen ser på det valg, og hvad sælgeren kan lære af det.
MulighedenBliv lidt længere ved konsekvenserne.
Før du gik videre til demonstrationen, kunne du have undersøgt, hvordan forsinkelsen påvirkede kundens arbejde. Det, du skal øve, er at følge et problem helt frem til dets konsekvenser.
BegrundelsenKobl demoen til problemet.
En forståelse af konsekvenserne ville have hjulpet dig med at knytte demonstrationen til noget, kunden gik op i. Det giver dig også et stærkere grundlag for at vurdere, om løsningen passer.
Gennemgå samtalen
bag feedbacken.
Kunde”Vi mister tid mellem godkendelse og afsendelse af ordrer.”
Sælger”Hvor går det i stå?”
Kunde”I overdragelsen. Ingen ved, hvem der har ansvaret.”
Sælger”Lad mig vise jer, hvordan platformen fungerer.”